 |
| Salah-satu waduk air minum di Kota Batam (Foto Ist) |
Batam - Berdasarkan rilis yang diterima media ini, pihak PT Moya Indonesia sebagai korporasi yang diberikan tanggung jawab oleh BP Batam menyampaikan bahwa dalam pengelolaan di masa transisi SPAM Batam selama 6 (enam) bulan kedepan terhitung dari tanggal 15 November 2020 lalu. Pihaknya berkomitmen untuk memastikan kontinuitas, kuantitas serta kualitas suplai air dan pelayanan pelanggan bagi warga Batam terselenggara dengan sebaik-baiknya.
Hal tersebut menjadi agenda penyempurnaan di seluruh area pelayanan menjadi priotitas utama yang sedang PT Moya lakukan pada saat ini. Seperti, memetakan persoalan di lapangan adalah bagian yang terpenting untuk mengetahui semua kondisi yang real terjadi.
Selain itu, PT Moya menegaskan, partisipasi dan informasi baik dari pelanggan maupun masyarakat Batam menjadi sumber informasi yang terpercaya bagi perbaikan dan penyempurnaan layanan baik secara teknis maupun kepelangganan.
Corporate Communication Manager Moya Indonesia, Astriena Veracia menegaskan, bahwa semua informasi dan bentuk keluhan diharapkan disampaikan ke kanal informasi yang benar dengan mencantumkan nama, nomer ID pelanggan, alamat lengkap, nomer telephone agar mudah dihubungi serta detail keluhan untuk memudahkan tim di lapangan melakukan investigasi dan penanganan perbaikan lebih lanjut.
Adapun saluran komunikasi yang dimaksud adalah :
1. Kantor Layanan pelanggan di Bengkong, Batu Aji, Tiban dan Head Office di Batam Center.
2. Melalui Layanan Call Center SPAM Batam di nomer 150 155.
3. Melalui Media Sosial Resmi Perusahaan di :
Instagram : @airminumbatam
Twitter : @airminumbatam
Facebook : airminum_batam
Website : airminumbatam.bpbatam.go.id
Email : airminum.batam@gmail.com
Selain keluhan dan informasi yang bisa disampaikan oleh pelanggan, pelanggan juga dapat melakukan pengecekan kubikasi pemakaian air dengan hanya mengakses :
http://airminumbatam.bpbatam.go.id/info-tagihan
SPAM Batam akan terus meningkatkan pelayanan pada pelanggan dengan bersinergi dan menyelesaikan keluhan sesuai dengan SOP yang telah kami bangun. Oleh karena itu, kami himbau agar keluhan tentang pelayanan yang belum sesuai dengan ekspektasi pelanggan, bisa disampaikan secara benar dan informative melalui kanal komunikasi yang telah disediakan.
Sumber : Siaran Pers BP Batam
.jpeg)
